Как работает служба поддержки в МостБет?

<!—before—>

Служба поддержки МостБет

<!—

h2

1,0,0,0,0—>

Служба поддержки МостБет

Служба поддержки МостБет<!—

p, blockquote

1,0,0,0,0—>

Начинающие бетторы при выборе площадки для совершения ставок обычно заранее интересуются, насколько адекватно работает служба поддержки клиентов в той или иной букмекерской конторе.

<!—

p, blockquote

2,0,0,0,0—>

Это действительно важный вопрос, ведь в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, беттору придется общаться именно со службой поддержки. Кстати, конфликты между клиентской службой и самими клиентами возникают не так уж редко. Чаще всего, причиной конфликта становится возникшая ситуация, которую обе стороны хотят решить в свою пользу.

<!—

p, blockquote

3,0,0,0,0—>

Легальный в России букмекер МостБет зарекомендовал себя с хорошей стороны в вопросе насыщенности линии и коэффициентов. Но как же обстоят дела работой службы техподдержки?

<!—

p, blockquote

4,0,0,0,0—>

Отметим, что, несмотря на то, что на российском беттинговом рынке контора обосновалась совсем недавно, клиенты отмечают качественную и эффективную работы службы поддержки.

<!—

p, blockquote

5,0,0,0,0—>

К букмекеру клиенты обращаются с совершенно разными вопросами, жалобами пожеланиями. Основная задача службы поддержки заключается в том, чтобы ответить на каждое обращение, и не просто отписаться, а сделать так, чтобы проблема была решена, а клиент остался удовлетворен действиями сотрудников БК.

<!—

p, blockquote

6,0,0,0,0—>

В службу поддержки можно обратиться с абсолютно любой проблемой, будь то какая-то претензия или уточнение нюансов определенного пункта в правилах. Кстати, прежде чем обратиться к сотрудникам конторы, советуем внимательно изучить раздел «Правила», ведь именно там, чаще всего содержатся ответы, на интересующий беттора вопрос. Здесь же есть трактовки различных понятий и терминов.

<!—

p, blockquote

7,0,0,0,0—>

Если же клиент понимает, что в правилах нет разъяснений возникшей ситуации, в таком случае, можно связаться с сотрудниками конторы. Сделать это можно с помощью нескольких вариантов.

<!—

p, blockquote

8,0,0,0,0—>

Так, связаться с техподдержкой можно с помощью онлайн-чата. На официальном сайте легального букмекера, который работает под доменом «ru», на главной странице в левом нижнем углу находится окно с онлайн-чатом, где можно расписать возникший вопрос и отправить сотруднику БК.

<!—

p, blockquote

9,0,0,0,0—>

Нажав на скрывающееся зеленое окно с надписью «Знаем успеха секрет!», откроется чат с букмекером. В окне для сообщений первым делом следует представиться, после чего клиенту предложат связаться со специалистом, либо написать сообщение для подтверждения идинтефикации.

<!—

p, blockquote

10,0,1,0,0—>

Отметим, что в онлайн-чат могут писать не только зарегистрированным пользователям, но и любой человек, находящийся на сайте конторы.

Ради эксперимента мы написали в онлайн-чат. На нашу заявку ответил сотрудник техподдержки по имени Александр, который поинтересовался, чем он может нам помочь. Мы задали ему всего два вопроса: какова минимальная сумма для пополнения депозита и есть ли в МостБет услуги казино и тотализатор?

<!—

p, blockquote

11,0,0,0,0—>

На первый вопрос Александр ответил, что минимальная сумма для пополнения депозита составляет 100 рублей. А на второй – что в букмекерской конторе, представителем которой он является, отсутствуют и всегда отсутствовали тотализаторы и казино. Затем, Александр уточнил, имеются ли у нас дополнительные вопросы, после чего попрощался.

<!—

p, blockquote

12,0,0,0,0—>

Онлайн-чат работает круглосуточно, а значит, клиенты могут получить ответ на интересующий вопрос в любое время дня и ночи.

<!—

p, blockquote

13,0,0,0,0—>

А, если вас интересует, как и где получить МостБет промокод, информацию можно найти, перейдя по ссылке.

<!—

p, blockquote

14,0,0,0,0—>

Отметим, что онлайн-чат не является единственным способом связи с сотрудниками службы поддержки букмекерской конторы. На сайте МостБет есть также информация о дополнительных средствах связи с сотрудниками БК, а именно: адрес электронной почты и номер телефона горячей линии.

На электронную почту клиент также может направить заявление с любой жалобой, вопросом или претензией. Ожидание ответа на такое письмо обычно занимает от 1 до 12 часов. Сотрудники конторы отвечают развернуто на поставленные вопросы, вникая в проблему клиента.

<!—

p, blockquote

15,0,0,0,0—>

МостБет горячая линия

<!—

h3

1,0,0,0,0—>

МостБет горячая линия

МостБет горячая линия<!—

p, blockquote

16,0,0,0,0—>

Нельзя не согласиться, что обратная связь играет большую роль в создании комфортных условий обслуживания клиента. Это правило не является исключением и для букмекерских контор.

<!—

p, blockquote

17,0,0,0,0—>

Как уже говорилось выше, помимо онлайн-чата и электронной почты, клиенты могут связаться с сотрудниками БК по телефону горячей линии.

<!—

p, blockquote

18,0,0,0,0—>

По статистике, телефоном горячей линии пользуются клиенты, у которых возникает срочная и неотложная проблема. Так, по телефону с сотрудниками часто связываются по вопросам блокировки аккаунта, неверного, по мнению клиента, расчета ставки и другими.

<!—

p, blockquote

19,0,0,0,0—>

Телефон горячей линии указан на официальном сайте букмекера, но мы продублируем его: 8 (800) 302-12-88. Звонить на него можно круглосуточно, операторы отвечают оперативно вне зависимости от времени суток.

<!—

p, blockquote

20,1,0,0,0—>

Первым делом, все сотрудники конторы представляются и попросят сделать то же самое вас. После этого вас попросят изложить суть проблемы, внимательно выслушают и помогут.

<!—

p, blockquote

21,0,0,0,0—>

Букмекер заверил, что телефон горячей линии является абсолютно бесплатным, а значит, за переговоры с сотрудником службы поддержки платить не придется. Однако, мы советуем, уточнить у своего сотового оператора, точно ли с вас не возьмут денег за звонок по  данному номеру телефона.

<!—

p, blockquote

22,0,0,0,0—>

В интернете клиенты пишут, что большинство проблем операторы решают с отсылкой к правилам конторы, либо расписывает алгоритм решения проблемы.

<!—

p, blockquote

23,0,0,0,0—>

Mostbet служба поддержки

Mostbet служба поддержки

Mostbet служба поддержки<!—

p, blockquote

24,0,0,0,0—>

Помимо легальной в России конторы МостБет, на территории страны незаконно осуществляет свою деятельность иностранный букмекер с аналогичным названием.

<!—

p, blockquote

25,0,0,0,0—>

Официальный сайт зарубежной конторы МостБет действует под доменом «com» и постоянно блокируется надзорными органами РФ. Это происходит потому, что букмекер не выполнил требуемые законодательством условия для получения лицензии ФНС, а также не заключил соглашение с ЦУПИС.

<!—

p, blockquote

26,0,0,0,0—>

При входе на сайт зарубежной конторы перед пользователем всегда будет всплывать сообщение с информацией о том, что сайт заблокирован по решению суда.

<!—

p, blockquote

27,0,0,0,0—>

Однако эта проблема решаема. Опытные бетторы уже знают, что для входа на сайт любой заблокированной в России конторы необходимы зеркальные ссылки или смена IP-адреса компьютера. Это касается абсолютно всех иностранных контор, в том числе 1xbet. Кстати, у нас на сайте есть всегда рабочая ссылка 1xbet.

<!—

p, blockquote

28,0,0,0,0—>

Любопытно, как же работает служба поддержки в иностранной букмекерской конторе МостБет?

<!—

p, blockquote

29,0,0,0,0—>

Данные для связи выложены в разделе «Контакты» на сайте БК. Здесь есть вся информация о том, как и куда можно обратиться с вопросами по поводу ставок, вводу и выводу средств из системы и другими вопросами.

<!—

p, blockquote

30,0,0,1,0—>

Сразу отметим, что букмекер предлагает разнообразные варианты для связи с конторой. Так, с техподдержкой можно связаться, позвонив по круглосуточному телефону горячей линии, отправив письмо на электронную почту, обратившись в онлайн-чат или непосредственно к администратору.

<!—

p, blockquote

31,0,0,0,0—>

Примечательно, что в разделе «Контакты» приводятся несколько адресов электронной почты. Каждый из них создан для решения вопросов по конкретной теме.

<!—

p, blockquote

32,0,0,0,0—>

Кроме того, у клиентов иностранной конторы МостБет есть возможность связаться с администрацией БК через социальные сети и телеграмм. Однако пользователи отмечают, что в последнее время сотрудники конторы долго отвечают в социальных сетях. Данный факт могла спровоцировать низкая активность по причине блокировки ресурса.

<!—

p, blockquote

33,0,0,0,0—>

Несмотря на это, способов связаться с букмекером у клиентов предостаточно. Бетторы всегда могут быть уверены в том, что при любой возникшей проблеме, всегда можно связаться с сотрудником службы поддержки, и вопрос обязательно будет решен.

<!—

p, blockquote

34,0,0,0,0—>

Кстати, обратившись в онлайн-чат, по телефону горячей линии или по адресу электронной почты, клиенты обычно получают достаточно оперативные ответы. После поступления заявки, операторы внимательно выслушают пользователя, а затем подробно объяснят, что делать в сложившейся ситуации.

В онлайн-чате можно не беспокоиться с выбором языка для обращения – клиенту придет ответ на том языке, на котором была отправлена заявка.

<!—

p, blockquote

35,0,0,0,0—>

Выбрав горячую линию в качестве способа связи с букмекером, стоит быть готовым к тому, что перед началом разговора вам объявят о том, что ведется запись разговора. После этого ответит сотрудник БК, поприветствует вас, представится и предложит помощь. Кстати, оператор попросит вас предоставить ему ваши персональные данные и ID, и только после этого ответит на все интересующие вас вопросы.

<!—

p, blockquote

36,0,0,0,0—>

Клиенту, решившему обратиться к администрации БК по электронной посте, следует для начала определиться с ее адресом. Всего на сайте букмекера представлено три электронных адреса, каждый из них принимает заявки по определенной тематике.

<!—

p, blockquote

37,0,0,0,0—>

Так, один из них создан для решения абсолютно любых вопросов. Второй e-mail создан для решения вопросов, связанных с идентификацией пользователя. А третий адрес – для организационных вопросов типа «как зарегистрироваться в конторе?», «как пополнить счет?» или «как вывести средства?».

<!—

p, blockquote

38,0,0,0,0—>

Отметим, что если клиент ошибется и отправит обращение не на тот адрес, его заявка не затеряется и тем более не останется без ответа. Письмо будет сгенерировано и перенаправлено на соответствующий адрес, с которого пользователь и получит ответ. Единственный минус в такой оплошности – время ожидания, клиенту придется дольше ждать ответа на заявку.

<!—

p, blockquote

39,0,0,0,0—>

В интернете бетторы отмечают качественную и оперативную работу службы поддержки букмекера. Букмекерская контора внимательно относится к своим клиентам, поэтому сотрудники службы поддержки заинтересованы в том, чтобы разобраться в проблеме обратившегося и помочь ее разрешить.

<!—

p, blockquote

40,0,0,0,0—> <!—

p, blockquote

41,0,0,0,1—>[embedded content] <!—after—>